Verzenden & Retourneren

Bij Herbers Lifestyle besteden we veel zorg en aandacht aan het selecteren, verpakken en verzenden van onze producten. Of je nu een klein woonaccessoire, een bijzondere oude kruik of een groot meubelstuk bestelt: wij zorgen ervoor dat jouw bestelling met aandacht wordt behandeld.

Hieronder vind je alle informatie over onze verzendkosten, levertijden en retourvoorwaarden.

Verzendkosten Nederland, België & Duitsland

Wij verzenden onze standaardpakketten voornamelijk met PostNL. Voor grotere, zware of kwetsbare artikelen maken wij gebruik van gespecialiseerde transporteurs.

Bij bestellingen vanaf € 85 bezorgen wij standaardpakketten gratis.

Sommige artikelen, zoals meubels, grote kruiken, kruiklampen en andere bijzondere woonaccessoires, vragen vanwege hun formaat, gewicht of kwetsbaarheid om extra zorg tijdens het transport.

Voor deze producten maken wij gebruik van aangepaste verpakkingen of gespecialiseerde transporteurs. Hierdoor kunnen de verzendkosten afwijken van onze standaardtarieven.

Mocht dit voor jouw bestelling van toepassing zijn, dan nemen wij graag vooraf contact met je op om samen de meest geschikte verzendmogelijkheid en eventuele aanvullende kosten te bespreken.

Verzending naar overige landen

Ook buiten Nederland, België en Duitsland verzenden wij onze collectie met plezier.

Voor overige Europese landen en bestemmingen buiten Europa worden de verzendkosten berekend op basis van de bestemming, afmetingen en het gewicht van de bestelling.

De beschikbare verzendmethoden en bijbehorende tarieven worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Voor grote of kwetsbare artikelen en meubeltransport kunnen afwijkende tarieven gelden. Neem hiervoor gerust contact met ons op.

Bij verzending buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger, tenzij anders overeengekomen.

Levertijden

Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Artikelen die direct uit voorraad leverbaar zijn, worden doorgaans binnen enkele werkdagen verzonden.

De verwachte levertijden na verzending zijn:

• Nederland: circa 1–3 werkdagen.

• België en Duitsland: circa 2–5 werkdagen.

• Overige Europese landen: afhankelijk van de bestemming en vervoerder.

• Buiten Europa: doorgaans 8–28 dagen, afhankelijk van de bestemming en eventuele douaneafhandeling.

Voor meubels en andere grote artikelen is de levertijd afhankelijk van de transportplanning.

De genoemde levertijden zijn indicatief. Tijdens drukke periodes of bij bijzondere transporten kan de levering langer duren.

Artikelen op bestelling & backorders

Een deel van onze collectie bestaat uit bijzondere meubels, verlichting en woonaccessoires die speciaal bij onze leveranciers worden besteld.

Bij deze producten vermelden wij waar mogelijk een verwachte levertijd.

Wanneer jouw bestelling zowel direct leverbare artikelen als producten in nabestelling bevat, proberen wij deze zoveel mogelijk gezamenlijk te verzenden.

Wil je de beschikbare artikelen liever alvast ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij bekijken graag de mogelijkheden. Voor een extra zending kunnen aanvullende verzendkosten gelden.

Mocht een levering onverhoopt vertraging oplopen, dan proberen wij je hiervan zo goed mogelijk op de hoogte te houden.

Levering van meubels & grote artikelen

Grote meubels, zware kruiken, lampen en andere kwetsbare artikelen vragen om extra zorg tijdens het transport.

Daarom werken wij voor deze leveringen samen met gespecialiseerde transporteurs.

Voor pallettransport binnen Nederland en België geldt een basistarief vanaf € 79,00. Afhankelijk van het formaat, gewicht en afleveradres kunnen aanvullende kosten van toepassing zijn.

Meubeltransport vindt doorgaans plaats tot aan de eerste goed bereikbare afleverlocatie op de begane grond, tenzij vooraf anders is overeengekomen.

Het naar binnen dragen, bezorgen op een verdieping, monteren of plaatsen van meubels is niet standaard inbegrepen.

Wij vragen je daarom om eventuele bijzonderheden vooraf aan ons door te geven, zoals een smalle toegang, trap, bovenverdieping of moeilijk bereikbaar afleveradres.

Zo kunnen wij samen zorgen voor een passende en veilige levering.

Verpakking & duurzaamheid

Bij Herbers Lifestyle proberen we onze bestellingen zo zorgvuldig en verantwoord mogelijk te verpakken. Daarom maken wij waar mogelijk gebruik van hergebruikte dozen en gerecycled verpakkingsmateriaal.

Het kan dus voorkomen dat jouw bestelling wordt geleverd in een doos die al eerder is gebruikt of met verschillende soorten beschermingsmateriaal.

Wij vinden het zonde om goed verpakkingsmateriaal weg te gooien wanneer het prima nog een keer gebruikt kan worden.

Het gaat tenslotte niet om de verpakking, maar om de mooie inhoud!

Zo proberen we samen een klein steentje bij te dragen aan een duurzamere wereld, zonder concessies te doen aan de bescherming van jouw bestelling.

Afhalen in onze showroom

Je bent van harte welkom om jouw bestelling op afspraak af te halen in onze sfeervolle showroom in Valthermond.

Onze showroom is gevestigd in voormalige paardenstallen, waar je een groot deel van onze collectie in een landelijke setting kunt bekijken.

Kies tijdens het bestellen voor afhalen of neem vooraf contact met ons op om een afspraak te maken.

Herbers Lifestyle
Kavelingen 39-40
7876 TE Valthermond
Nederland

Schade tijdens transport

Wij verpakken onze producten met zorg. Toch kan het helaas voorkomen dat een artikel tijdens het transport beschadigd raakt.

Is jouw bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij ontvangen graag foto's van het beschadigde artikel, de verpakking en indien mogelijk het verzendlabel.

Gooi de verpakking bij voorkeur nog niet weg voordat wij de schade hebben beoordeeld.

Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing. Uiteraard blijven jouw wettelijke rechten bij beschadigde of verkeerd geleverde artikelen van toepassing.

Retourneren & Herroepingsrecht

Wij hopen natuurlijk dat je blij bent met jouw aankoop bij Herbers Lifestyle. Mocht een artikel toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht.

14 dagen bedenktijd

Bij een online aankoop heb je als consument in de meeste gevallen het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

Na jouw herroepingsmelding heb je nog eens 14 dagen om de artikelen aan ons terug te sturen.

Je mag een artikel bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Wij vragen je om zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.

Hoe meld je een retour aan?

Wil je een artikel retourneren? Neem dan bij voorkeur vooraf contact met ons op.

Vermeld daarbij:

• Je naam en ordernummer.

• Het artikel dat je wilt retourneren.

• Eventueel de reden van retournering, zodat wij onze service kunnen verbeteren.

Je bent niet verplicht een reden op te geven.

Je kunt je retour aanmelden via onze klantenservice of op een andere duidelijke manier laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Indien beschikbaar kun je ook de herroepingsfunctie op onze website gebruiken.

Wij helpen je graag met de verdere afhandeling.

Retourvoorwaarden

Wij vragen je om de artikelen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt terug te sturen.

Bij voorkeur ontvangen wij het artikel in de oorspronkelijke verpakking.

Wanneer een artikel verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.

Het ontbreken van de originele verpakking betekent niet automatisch dat je geen gebruik meer kunt maken van je wettelijke herroepingsrecht.

Retourlabel aanvragen

Wil je een artikel retourneren? Vraag ons dan gerust naar een retourlabel.

Wij kunnen je helpen bij het regelen van de retourzending, zodat jouw bestelling op de juiste manier bij ons terugkomt.

De kosten van het retourlabel zijn bij een reguliere herroeping voor rekening van de klant. Wanneer wij het retourlabel verzorgen, kunnen deze kosten worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Je mag de retourzending ook zelf regelen via een vervoerder naar keuze.

Voor grote, zware of kwetsbare artikelen, zoals meubels en grote kruiken, gelden afwijkende retourtransportkosten.

Neem hiervoor bij voorkeur vooraf contact met ons op, zodat wij je kunnen informeren over de mogelijkheden en verwachte kosten.

Retouradres

Herbers Lifestyle
Kavelingen 39-40
7876 TE Valthermond
Nederland

Vermeld bij je retourzending altijd je naam en ordernummer, zodat wij deze snel kunnen verwerken.

Terugbetaling

Wanneer je gebruikmaakt van jouw wettelijke herroepingsrecht, betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na jouw herroepingsmelding terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat deze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Wanneer wij het retourlabel voor je verzorgen, worden de vooraf kenbaar gemaakte kosten van de retourzending in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Bij het volledig herroepen van een bestelling ontvang je ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere, door jou gekozen bezorgmethode hoeven wij niet terug te betalen.

Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is voldaan, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor bepaalde artikelen kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten, waaronder producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties zijn vervaardigd.

Een artikel dat wij speciaal voor je bestellen, een standaard lampenkap of een afgeprijsd product is niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht.

Ook voor saleartikelen en showroommodellen die online worden gekocht, geldt in beginsel de wettelijke bedenktijd.

Eventuele wettelijke uitzonderingen worden bij het betreffende product duidelijk vermeld.

Vragen over verzending of retourneren?

Heb je vragen over jouw bestelling, levering of retourzending? Neem gerust contact met ons op.

Wij denken graag met je mee en helpen je persoonlijk verder.

Herbers Lifestyle
Kavelingen 39-40
7876 TE Valthermond
Nederland

www.herberslifestyle.nl

[email protected]