Veelgestelde Vragen (FAQ)
Heeft u een vraag over onze producten, levering of showroom? Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Ja, wij leveren ook naar België en diverse andere landen binnen en buiten Europa.
Voor kleinere pakketten maken wij gebruik van de actuele tarieven van PostNL. Voor meubelen en grotere transporten vragen wij vooraf een passende transportprijs aan bij onze vervoerder.
U ontvangt deze kosten altijd vooraf ter goedkeuring. Wanneer u niet akkoord gaat met de transportkosten, kunt u uw bestelling kosteloos annuleren voordat deze wordt verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland vanaf € 85,00 rekenen wij geen verzendkosten, mits het product via PostNL verzonden kan worden.
Dit geldt voor producten met een maximaal gewicht van 30 kg en een maximale afmeting van 170 x 50 x 50 cm.
Voor grotere of kwetsbare artikelen gelden de volgende richtprijzen:
• Kleinere kruiken en kruiklampen: € 29,95
• Meubelen: € 75,00 per 3 m³ binnen Nederland en België
• Grote, zeer breekbare of afwijkende transporten: prijs op aanvraag
Wordt een meubelstuk op een verdieping geleverd? Geef dit dan vooraf aan ons door. Hiervoor kunnen aanvullende transportkosten gelden.
Zijn de meubels nieuw of vintage?
Onze collectie bestaat uit een bijzondere mix van zorgvuldig geselecteerde vintage meubelen, gerestaureerde stukken en nieuw vervaardigde meubelen.
Veel van onze meubelen hebben een eigen geschiedenis en zijn soms 50 tot zelfs 100 jaar oud. Kleine oneffenheden, kleurverschillen en gebruikssporen dragen bij aan het authentieke karakter van deze unieke producten.
Daarnaast bieden wij nieuw geproduceerde meubelen aan die worden afgewerkt in onze eigen herkenbare stijl. Zo combineren wij kwaliteit met een warme, tijdloze uitstraling.
Kan ik de showroom bezoeken?
Jazeker. U bent van harte welkom in onze showroom in Valthermond.
Wij werken uitsluitend op afspraak, zodat wij alle tijd voor u kunnen nemen en u rustig onze collectie kunt bekijken.
Of u nu inspiratie wilt opdoen, een specifiek product wilt bekijken of advies zoekt voor uw interieur; wij ontvangen u graag.
Bezoekadres
Herbers Lifestyle
Kavelingen 39-40
7876 TE Valthermond
Nederland
Hoe kan ik betalen?
In onze webshop kunt u veilig betalen via:
• iDEAL
• PayPal
• Vooraf overmaken per bank
• Betaling bij afhalen
Kiest u voor een bankoverschrijving? Dan ontvangt u na uw bestelling automatisch de benodigde betaalgegevens per e-mail.
Wat is de levertijd?
Vrijwel alle producten die wij aanbieden zijn direct uit voorraad leverbaar.
Bestellingen worden doorgaans binnen 5 werkdagen geleverd. Voor grotere meubeltransporten kan de levertijd iets afwijken. Uiteraard informeren wij u hierover tijdig.
Heeft u een spoedbestelling? Neem dan gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee.
Hoe worden de producten verpakt?
Wij besteden veel zorg aan het verpakken van onze producten.
Waar mogelijk maken wij gebruik van gerecyclede verpakkingsmaterialen. Op deze manier beperken wij onnodig afval en dragen wij bij aan een duurzamere wereld.
Kwetsbare artikelen worden extra beschermd zodat zij veilig bij u aankomen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Hoewel wij onze producten zorgvuldig verpakken, kan er tijdens transport helaas schade ontstaan.
Meld eventuele schade daarom zo snel mogelijk via:
Om de schade correct te kunnen beoordelen, ontvangen wij graag:
Een foto van de buitenverpakking inclusief verzendlabel
Een foto van het geopende pakket
Een foto van het gebruikte verpakkingsmateriaal
Een overzichtsfoto van het beschadigde artikel
Een duidelijke detailfoto van de schade
Een close-up van het verzendlabel
Bewaar de verpakking en alle verpakkingsmaterialen totdat de schadeclaim volledig is afgehandeld.
Mijn pakket lijkt vermist. Wat nu?
Wanneer uw bestelling niet is aangekomen terwijl dit wel verwacht werd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij starten direct een onderzoek bij de vervoerder en houden u gedurende het proces op de hoogte.
Hoe kan ik een klacht indienen?
Wij streven naar tevreden klanten en een goede service. Heeft u onverhoopt een klacht over een product of onze dienstverlening, neem dan contact met ons op via:
Wij reageren doorgaans binnen 3 werkdagen en zoeken samen met u naar een passende oplossing.
Nog vragen?
Heeft u een vraag die hierboven niet wordt beantwoord?
Neem gerust contact met ons op via e-mail of telefoon. Wij helpen u graag persoonlijk verder.
E-mail:[email protected]
Telefoon: +31 599 417137
Mobiel: +31 6 10735956 of +31 6 15000423